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Os Policiais Me Mataram O Motor. Como Eu Processei E Ganhei

2024

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Vídeo: Os Policiais Me Mataram O Motor. Como Eu Processei E Ganhei

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Vídeo: Meu amigo foi agredido por 5 policiais. // Giro do Luba #07 2024, Março
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Os Policiais Me Mataram O Motor. Como Eu Processei E Ganhei
Anonim
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Meu carro foi quebrado no serviço - como eu coloquei os mestres em seu lugar

Diz Dmitry Panfilov, advogado, chefe da prática de processos criminais no Centro Jurídico "Homem e a Lei":

- Fui abordado por uma mulher que na época havia tentado há mais de um ano obter indenização da concessionária Rolf por um carro danificado.

Em janeiro de 2012, a Lyudmila adquiriu um Mitsubishi Pajero SUV, que estava coberto por uma garantia de três anos, de um revendedor autorizado da Mitsubishi ROLF Khimki. O proprietário realizou toda a manutenção programada de acordo com os regulamentos e exclusivamente neste centro de serviço. A última vez que Lyudmila chegou aos mestres em agosto de 2013 para substituir o óleo no motor. Depois disso, a mulher dirigiu com segurança de carro por mais seis meses - não houve reclamações sobre o motor.

Então chegamos …

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Um belo dia, Lyudmila foi levar seus netos para o jardim de infância e, no caminho de volta, um lubrificador vermelho e um indicador de carga da bateria se acenderam enquanto ela dirigia, após o que o carro parou e não ligou mais. Eu tive que chamar um caminhão de reboque e ir ao serviço.

Naquela época, a quilometragem era um pouco mais de 30 mil km. Lyudmila tinha certeza de que o colapso seria eliminado gratuitamente - o carro é quase novo. No entanto, uma surpresa muito desagradável a esperava no serviço. Funcionários do centro de Rolf realizaram um diagnóstico, o que resultou na emissão de um veredicto: o defeito que surgiu (veja o material do caso. - Ed.) Não é de produção e surgiu devido a operação inadequada do carro. Alegadamente, a mulher estava enchendo o carro com combustível de baixa qualidade.

De acordo com representantes de serviço, tal caso não é uma garantia e, portanto, o proprietário terá que pagar pela nova unidade e sua instalação. Lyudmila foi faturado quase 500 mil rublos. A mulher se recusou a assinar o ato de realizar o trabalho de diagnóstico e retirar o carro do serviço. Ela fez a coisa certa, porque se ela tivesse levado o carro, então as obrigações do salão para o cliente teriam terminado.

Ela mesma deve ser culpada

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Lyudmila enviou várias reclamações para a gerência do centro técnico Rolf, mas nenhuma delas ficou satisfeita. A mulher não desistiu e encomendou um auto-exame independente. Verificou-se que a causa da falha do motor era o óleo do motor, que "perdeu seus parâmetros mais importantes devido à auto-decomposição". Há duas opções: ou os funcionários do serviço despejaram inicialmente óleo de baixa qualidade ao substituí-lo ou não o trocaram, e Lyudmila dirigiu por quase seis meses em óleo usado com um velho filtro de óleo. Representantes de "Rolf" objetaram a isto, que uma mulher poderia independentemente preencher em algum lugar óleo ruim. O serviço não viu qualquer falha no que aconteceu.

Lyudmila apelou para o Tribunal Distrital de Savelovsky de Moscou com um pedido para rescindir o contrato de compra e venda da Mitsubishi Pajero concluído com a OOO Rolf. Além disso, ela pediu para recuperar o custo do carro do centro técnico, reembolsar a diferença entre seu preço na data de compra e o preço no momento, e também compensar os custos de um exame independente.

Tendo examinado os argumentos das partes, o tribunal ordenou uma reavaliação do carro, que foi levada a cabo por FSUE VNIINMASH (Instituto de Pesquisa Científica todo-russo de Padronização e Certificação em Engenharia Mecânica. - Ed.). Seus resultados não foram muito diferentes dos anteriores: ou os mestres não mudaram nem o filtro nem o óleo; ou deixou o filtro antigo e substituiu parcialmente o óleo. Em ambos os casos, tudo se resume a uma manutenção de baixa qualidade.

Na segunda rodada

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Na fase do julgamento, Lyudmila decidiu não procurar a ajuda de um advogado. Como ela admitiu mais tarde, ela estava cem por cento certa de que o negócio estava ganhando. A mulher estava segurando não apenas cópias de numerosas cartas para a empresa Rolf, mas também as conclusões de dois exames independentes a seu favor.

A decisão do Tribunal Distrital de Savelovsky foi uma surpresa completa para Lyudmila. Ele se recusou a satisfazer a alegação, citando o fato de que a opinião de especialistas afirma que o dano ao motor é reparável. De acordo com o decreto, nesta situação, para resolver a questão da restauração do direito violado, o requerente tem o direito de solicitar ao requerido o reconhecimento da deficiência do veículo identificado como um caso de garantia. Na verdade, o tribunal concordou com os argumentos de Lyudmila, mas dirigiu-a na segunda rodada, pedindo-lhe para reformular suas alegações. Isto é, obrigar a Rolf LLC a não rescindir o contrato com o cliente, mas a executar o trabalho de garantia.

Carta de lei

Deve notar-se que o julgamento no caso da minha amante bastante arrastado.

O primeiro julgamento durou cerca de um ano. Depois disso, apelamos para o Tribunal da Cidade de Moscou.

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Insistimos que, mesmo que Lyudmila vença agora e o carro consertado seja devolvido a ela, ela não precisará mais dele desta forma. O SUV ficou em serviço sem tráfego por mais de um ano - não se sabe quais as conseqüências que podem surgir durante sua operação.

Esperamos mais seis meses pela decisão do tribunal de apelação. Como resultado, foi processado em favor do meu cliente. A coisa é que de acordo com o parágrafo 1 do art. 18 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", um consumidor, se os defeitos são encontrados em um produto, se não tiverem sido acordados pelo vendedor, tem o direito de escolher:

- exigir a imediata eliminação gratuita de defeitos nos bens ou o reembolso de despesas para sua correção pelo consumidor ou por um terceiro;

- recusar-se a cumprir o contrato de venda e exigir a devolução do valor pago pelas mercadorias.

Lyudmila escolheu a segunda opção.

Compensação decente

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O tribunal condenou a recuperar da Rolf LLC o autor em favor do custo do carro em conexão com o cancelamento do contrato de venda, o custo do equipamento adicional comprado (rodas, trilhos do teto, etc.), custos de exame, e perdida. Além disso, o serviço foi obrigado a indemnizar a hospedeira da Mitsubishi Pajero por danos não pecuniários e a pagar uma multa por não satisfazer voluntariamente as exigências do consumidor. Além disso, de acordo com a lei, Lyudmila deveria devolver o SUV adquirido a um revendedor autorizado.

Meu cliente conseguiu processar um total de cerca de 5 milhões de rublos, dado que o SUV custou pouco mais de 2 milhões. Mais tarde, a mulher admitiu que era importante para ela alcançar a justiça, não só por causa dos reparos caros. Ela usou seu carro principalmente para viagens com seus netos, e você entende: você não quer que o inimigo fique parado no inverno com crianças pequenas na estrada longe dos assentamentos.

Os policiais me mataram o motor. Como eu processei e ganhei

PS No centro de serviços da Rolf, “Behind the Wheel”, foi explicado que a decisão do tribunal foi totalmente executada no início de 2016. Representantes da empresa se recusaram a comentar sobre a decisão.

Tenha em mente:

  • Não tenha medo de deixar o carro na cabine se não estiver satisfeito com a qualidade dos serviços prestados ou se duvidar da competência dos mestres. Você também não precisa assinar atos de trabalho. Lembre-se: até assinar os documentos e levar o carro, o serviço é responsável por ele.
  • Insistir em um exame para esclarecer por que a quebra ocorreu. Apenas lembre-se de que, se o próprio centro técnico realizar o exame, é improvável que seja fiel ao cliente.
  • É claro que é mais confiável pedir um exame independente. No entanto, isso não é de forma alguma um prazer barato. Por isso, não é supérfluo pedir o preço antecipadamente e entender: é necessário? Concordo, não é muito lógico para realizar um exame de auto para 20 mil rublos, se o reparo no valor de 10 mil está em questão.
  • Sempre exija que após o reparo você receba as peças de reposição. Mesmo que os artesãos devolvam o filtro de óleo, não há garantia de que o próprio óleo tenha sido realmente substituído. Portanto, não seja muito preguiçoso para subir sob o capô e verificar o seu nível e condição. Infelizmente, a realidade é que a salvação de pessoas que se afogam continua a ser o trabalho das próprias pessoas que se afogam.

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